¿Conoces a tus clientes?
¿Conoces a tus clientes?
AUTOMATIZACIÓN
&
MACHINE LEARNING
BIG DATA MARKETING
Procesamos la información de grandes volúmenes de datos en tiempo real que nos permiten analizar numerosos aspectos para localizar su target y buscar la estrategia de marketing más propicia para poder enfocarlo.
¿Conoce si el perfil medio de su cliente es hombre o mujer?, ¿a qué hora tiene más actividad?, ¿accede a través de ordenador o móvil?, ¿quizás por las mañanas accede a través de ordenador y por las tardes a través de móvil?, ¿cuales son sus intereses?, ¿cual será el influencer que más podra afectar a su comportamiento?…
La solución está en el análisis de Big Data aplicados a planes de marketing.
No tenemos nada que ocultar. Tanto nuestros clientes como los resultados nos avalan.
« AgentBot se convirtió en uno de nuestros proyectos fundamentales, Nikko nos ayudó a reducir los costos en soporte y a proveer a nuestros clientes de una buena experiencia desde el primer contacto. Por esto,es un proyecto estratégico para el cumplimiento de nuestros objetivos »
– M. José Mañón Talamantes
(Digital support manager, Telefónica Mexico)
Reducción del gasto en Customer Service (2014-2016)
Reducción de llamadas al Call Center
Ahorro por conversación
– Ganador del Intelligents Assistants Awards 2015.
– Ganador del Intelligents Assistants Awards 2016.
– Tiempo promedio por conversación: 1’20”.
Clientes
Partners
Canales
Creemos en el poder del grupo frente al del individuo. Creemos que el trabajo en equipo aporta grandes sinergias, sobretodo si se trata de un equipo formado por diferentes personas de distintas ramas. Cada individuo aporta soluciones desde su punto de vista, desde su conocimiento, y al final lo resultados lo demuestran.